Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu www.terifo.com

1. Identifikace prodávajícího

TeriFormankova s.r.o.
se sídlem Kněžice 62, 471 25 Jablonné v Podještědí
IČ: 19971788
zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Liberec
e-mail: teri.fo@seznam.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Za jaké vady zboží odpovídáme

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

má vlastnosti, které byly ujednány nebo které může kupující rozumně očekávat,
je v odpovídajícím množství, míře nebo velikosti,
vyhovuje požadavkům právních předpisů,
hodí se k účelu, ke kterému se zboží obvykle používá,
nemá právní vady.

2.2. Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev způsobenou nastavením elektronických zobrazovacích zařízení.

3. Práva z vadného plnění

3.1. Kupující má právo uplatnit reklamaci vady, která se na zboží projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

3.2. V případě vady má kupující právo zejména:

na opravu zboží,
na výměnu zboží,
na přiměřenou slevu z kupní ceny,
případně na odstoupení od smlouvy, pokud to zákon umožňuje (zejména u podstatné vady).

3.3. Volba konkrétního práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

4. Uplatnění reklamace

4.1. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adresu teri.fo@seznam.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu určenou prodávajícím.

4.2. Reklamované zboží je nutné zaslat čisté, přiměřeně zabalené a spolu s informacemi umožňujícími identifikaci objednávky (jméno, číslo objednávky, popis vady).

4.3. Reklamace je přijímána prostřednictvím přepravce Zásilkovna na výdejní místo určené prodávajícím, případně jiným způsobem po předchozí dohodě s prodávajícím.

Je možné odesílat zpět přes ZÁSILKOVNU na tuto výdejnu.

PAKLI SPORT – RADEK PATRAK
Zdislavy z Lemberka 437 Jablonné v Podještědí 471 25

Přes jiné dopravní společnosti zasílat na jakýkoliv BOX v Jablonné v Podještědí, 471 25.

5. Vyřízení reklamace

5.1. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

5.2. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

5.3. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Toto právo je nutné uplatnit nejpozději do jednoho měsíce od vyřízení reklamace.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tento reklamační řád se vztahuje výhradně na reklamace vad zboží.
Postup při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (vrácení zboží do 14 dnů) je upraven v Obchodních podmínkách prodávajícího.